产品介绍

什么是TL9000认证

TL9000是专为通讯行业设计的质量管理标准。它基于ISO9000是由QUEST开发的，来自电信行业主要代表决定，通过制订行业专业标准和清晰的目标，达到持续改进的目的。

TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系， 以ISO9001: 2000标准为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括:质量管理体系及衡量指标为标准基础。1997年10月， 通讯业这市场更成立了杰出品质通讯供应商协会(QuEST Forum),藉以促进通讯业的质量有持续之进步及确保其服务可靠性，及后更制定了TL9000质量体系要求及衡量指标草案以作为拣选供应商时的参考标准。1999年制定的TL9000质量体系要求(第2.5版)及TL9000质量体系衡量指标(第2.5版)均作为TL9000认证评审之用。

1987年国际标准化组织创立了ISO9000标准。标准发布后，在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可，成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代，美国3三大汽车公司和航天企业在ISO9000的基础上，分别开发了自己的专i门标准QS9000和AS9000。随着电讯行业的全球化，在该行业中设立一套统一 的质量体系要求， 已经成为全世界电讯企业的共同需求。1996年春，以贝尔公司为首的一一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一-的质量体系标准，并于1997年10月成立了QuEST论坛

(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)。

QuEST论坛是一个电讯业 服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统- -所有电讯业的质量体系标准，在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系管理标准TL9000。论坛负责该标准的制定、发布和修改，并保持TL9000和其它标准的一致性。

TL9000标准共分两大部分- -质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品(硬件、软件和服务)的供方建立了-套通用的质量体系要求，这些要求是在现有的行业标准(包括ISO9000国际标准)的基础之上制定的;质量体系指标定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。

申请资料

TL9000认证流程:

1、TL9000认证范围：确定认证范围和产品种类。

2、TL9000认证实施：如果还没有实施，需要开发实施文件化了的管理体系并符合TL9000要求。

3、TL9000认证差距分析：自我评估或第三方进行差距分析，根据TL9000要求进行改进。

4、TL9000认证与我们联系：与我们取得联系，安排现场预审。一旦完成预审和纠正措施，即安排初审。

5、TL9000认证初审：根据范围BSI执行现场评审，然后作出正式的结论。

6、TL9000认证：评审通过，颁发证书。

7、TL9000认证持续审核：一旦你获得认证，你可以宣传你的认证。

常见问题

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售后保障服务

1.深圳恒标建立了PMO工作组，项目经理负责制，专人负责项目进度、交付物、满意度等质量活动；
2.项目实施过程中对咨询顾问的任何不满，均可通过公司电话和客服进行投诉；
3.项目交付验收后提供后续证书维护和到期提醒事项；
4.签约客户终身提供最新政策动态和及时的标准升级转版资讯。

知识中心

1.深圳恒标建立了PMO工作组，项目经理负责制，专人负责项目进度、交付物、满意度等质量活动；
2.项目实施过程中对咨询顾问的任何不满，均可通过公司电话和客服进行投诉；
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3.邮件系统24小时开放，邮件回复不超过24小时；
0755-82273489呼叫中心系统7×12小时接通，被叫人员应答不超过4小时。