质量管理体系中质量方针有哪些要求?
发布时间：2020-10-16
发布者：恒标咨询
质量方针，又称为质量政策，对企业来说，质量方针是企业质量行为的指导准则，反映企业更高管理者的质量意识，也反映企业的质量经营目的和质量文化。从一定意义上来说，质量方针就是企业的质量管理理念。通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
一、质量方针作为ISO9001质量管理体系的纲领：
1、为组织提供质量管理的关注焦点;
2、为组织指明质量管理所追求的方向;
3、质量方针是组织ISO9001质量管理体系策划的纲领。
二、质量方针作为领导组织质量管理的手段：
1、质量方针是组织进行业绩改进的风向标;
2、质量方针是组织实现产品质量和ISO9001质量管理体系效果的一种手段。
三、质量方针作为组织的总方针和战略的组成部分：
1、质量方针是组织总体方针的重要组成部分;
2、组织的质量战略是构成组织总体战略的重要部分。
四、质量方针作为组织建立质量目标的引导：
1、质量方针引导组织合理配置资源，充分利用资源;
2、质量方针为组织制定、实现质量目标提供框架和指引方向。
五、质量方针作为管理承诺的证据：
1、质量方针是管理者在质量方面作出承诺的证据;
2、质量方针是管理者实践质量承诺的检验手段。
六、质量方针的外部作用：
1、质量方针作为组织增强顾客信心、增进顾客满意的一种手段;
2、质量方针也是提升相关方信心的一种手段;
3、质量方针对第三方认证提供证实的手段。
七、质量方针的内部作用：
1、质量方针为组织内创造一种追求顾客满意、追求质量的氛围的导向;
2、质量方针作为提升组织内人员的质量意识的一种手段;
3、质量方针作为增强组织内人员主观能动性并激励全员参与的一种手段。
