资质申请咨询_恒标管理咨询公司

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产品介绍

一、业务背景

ITSS(InformationTechnology Service Standards，信息技术服务标准)是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务(以下简称“IT服务”)标准工作组组织研究制定的，是我国信息技术服务行业更佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。至2016年9月止，分别推出了《信息技术服务运行维护通用要求》(以下简称《运维通用要求》)、《信息技术服务运维维护服务能力成熟度模型》(以下简称《运维服务能力成熟度》)、《信息技术服务咨询设计第1部分：通用要求》(以下简称《咨询设计通用要求》)等用于评估认证的标准。

二、业务介绍

1. ITSS运行维护符合性评估

针对信息技术服务供方单位提供“信息技术服务标准(ITSS)运行维护能力成熟度评估”，分为四个等级，分别为四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级、协同级)、一级(提升级、量化级)。

针对信息服务需方(用户单位)提供“信息技术服务标准(ITSS)符合性评估”。

申请条件和申请表见附录。

2. ITSS咨询设计符合性评估

针对企业提供《信息技术服务咨询设计第1部分：通用要求》符合性评估申请条件和申请表见附录。

3. ITSS体系实施前期辅导

针对实施《运维通用要求》、《运维服务能力成熟度》、《咨询设计通用要求》的企业提供前期辅导咨询服务

—差距评估：对照标准要求，提出差距，给出评估报告;

—贯标咨询：企业标准实施辅导，包含差距评估、标准培训、实施辅导、预评估等

4.人员培训

—企业内训：结合企业实际需求定制培训;

—ITSS内审员培训：培训合格的ITSS内审员;

—ITSS应用经理培训:培训合格的ITSS企业内部实施贯标人员。

5.工具提供

—服务管理工具提供

—服务管理工具实施

三、实施该业务的价值

ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡，具体表现在：提升IT服务质量、优化IT服务成本、降低IT服务风险、强化IT服务效能。《运维通用要求》、《运维服务能力成熟度》、《咨询设计通用要求》标准的推出完善了运行维护服务的认证和监管体系，帮助服务行业形成长效机制;为规范、统一运行维护服务市场提供参考依据;推动运行维护服务产业发展，给当前需要加强服务管理的企业指出了很好方向。它可以帮助服务提供方：

—规范服务产品;

—提升服务能力;

—建立完善的运行维护服务体系;

—使运行维护服务的供需双方达成统一认识;

—确定明确的服务范围;确保服务能力、服务品质的持续提供;

—-保障服务提供的质量等。

申请资料

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办理流程

准备资料

准备基础资料
充分了解需求
咨询指导

咨询师上门讲解
解答认证疑惑
整理申报

咨询师编写材料
讲解审核要点
全程陪审

咨询师陪审指导
不符合项纠正
注册颁证

恒标督促出证
专家认证规划

常见问题

扩展支持服务

售后保障服务

1.深圳恒标建立了PMO工作组，项目经理负责制，专人负责项目进度、交付物、满意度等质量活动；
2.项目实施过程中对咨询顾问的任何不满，均可通过公司电话和客服进行投诉；
3.项目交付验收后提供后续证书维护和到期提醒事项；
4.签约客户终身提供最新政策动态和及时的标准升级转版资讯。

知识中心

培训学习

深圳恒标咨询每年不定期举办培训公开课，已签约客户可以享受优惠折扣和部分免费名额。

呼叫服务

1.公司电话和客服，7×12小时不间断服务，任何请求、咨询、建议、投诉均可随时反馈；
2.“在线咨询”向所有客户实时开放，用户可以通过各类IM工具向指定咨询师垂询业务知识；
3.邮件系统24小时开放，邮件回复不超过24小时；
0755-82273489呼叫中心系统7×12小时接通，被叫人员应答不超过4小时。

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